Ответы на популярные вопросы про заказ, доставку, оплату и возврат. Если не нашли свой — напишите нам через форму на странице контактов.
Мы доставляем заказы по всей России курьерской службой и через пункты выдачи СДЭК, Boxberry и Почты России. Срок доставки — от 1 до 7 рабочих дней в зависимости от региона.
Стоимость зависит от региона и способа доставки. При заказе от 3 000 ₽ доставка по России бесплатная. Точную сумму вы увидите на шаге оформления заказа.
Картой онлайн (Visa, Mastercard, МИР), через СБП и наличными при получении (для курьерской доставки). Все онлайн-платежи защищены протоколом 3D-Secure.
Косметика входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Однако если вы получили бракованный товар или произошла ошибка комплектации, мы заменим его или вернём деньги в течение 14 дней.
При заказе от 2 000 ₽ авторизованные покупатели могут выбрать до 5 бесплатных пробников. Опция доступна в корзине перед оформлением заказа.
Да, при регистрации вы автоматически получаете 5% скидку на первый заказ, а с каждым следующим — кешбэк баллами, которые можно потратить на следующую покупку.
Да, Trimay поставляется напрямую от производителя в Корее. На каждой упаковке есть оригинальные защитные элементы и серийные номера для проверки подлинности.
Минимальный срок годности на момент отгрузки — 12 месяцев. Большинство кремов и сывороток имеют срок годности 24–36 месяцев. Точная дата указана на упаковке.